Умови повернення

Відповідно до ст. 9 п. 1 Закону України "Про захист прав споживачів" покупець має право у чотириденний (14 днів) термін обміняти/повернути товар, якщо товар не задовольняє покупця за формою, габаритами, кольором, розмірами або з інших причин не може бути використаний ним призначенню.

Покупець має право повернути товар належної якості (чи обміняти його на інший), якщо дотримані наступні умови:
•    товар не належить до товарів, які не підлягають обміну та поверненню;
•    товар не використовувався, повністю укомплектований і не порушена цілісність пакування (відкрите упакування не вважається пошкодженням товарного вигляду);
•    збережені заводські (гарантійні) пломби, ярлики та маркування;
•    пройшло менше ніж 14 днів з моменту отримання товару;
•    в наявності є розрахунковий документ та гарантійний талон.
Якщо дані умови недотриманні, продавець має право відмовити у поверненні. Для товарів неналежної якості діють інші норми, описані в статті 8 ЗУ «Про захист прав споживачів». Повернення вживаних та відновлених товарів відбувається за згодою продавця.

Для підтвердження браку необхідно скинути фотографії товару будь-яким можливим для вас способом:

1. На email: kluchik.zp@gmail.com
2. На Viber 0630408973

Після отримання нами інформації протягом 24 годин ми даємо відповідь.

Якщо продукція гарантійна, покупець звертається до сервісного центру виробника, адреси яких вказані у гарантійних талонах.

Якщо товар з вини покупця втратив товарний вигляд або використовувався у роботі, у такому вигляді претензії на повернення та обмін не приймаються.